ショップに関してよくお問い合わせいただくご質問への回答をまとめてご紹介いたします。
- ショップへの１番分かりやすい行き方を教えて下さい。
- 営業時間を教えてください。
- 来店予約は必要ですか？
- 商品の受け取りに予約は必要ですか？
- 英語で相談できますか？
- 店頭ではどのクレジットカードを使えますか？
- 海外へ発送できますか？
- オーダーメイドの流れと支払いのタイミングを教えてください。
- 遠方からでもオーダーメイドを相談できますか？
- ショップへの１番分かりやすい行き方を教えて下さい。
- 営業時間を教えてください。
- 営業時間は12:00〜19:00、水曜定休です。臨時休業する場合がありますので、遠方からお越しの際はウェブサイトのお知らせもご確認ください。
- 来店予約は必要ですか？
- ジュエリーをご覧になるだけであれば、ご予約は必要ありません。婚約指輪についてじっくり相談したい場合は、十分な時間を取れるよう、ご予約をおすすめしています。Mayaとのオーダーメイドのご相談には予約が必要です。
ご来店予約
- 商品の受け取りに予約は必要ですか？
- 商品をお受け取りになるだけであれば、ご予約は必要ありません。ジュエリーをご用意してお待ちできるよう、受取予定日は事前にお知らせください。
- 英語で相談できますか？
- はい。Mayaをはじめ、イリーヴァ・ジュエリーの中心となるスタッフは日本語と英語の両方で対応しています。婚約指輪のご相談やMayaとのオーダーメイドも、英語で進めることができます。
- 店頭ではどのクレジットカードを使えますか？
- Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯をご利用いただけます。
- 海外へ発送できますか？
- オーダーメイドの流れと支払いのタイミングを教えてください。
- まずMayaとのお打ち合わせで、店内の作品、石、地金、質感などを一緒に見ながら、デザイン、素材、納期、ご予算を考えます。石を探す必要がある場合は、候補を店頭または写真や動画でご覧いただきます。
石とデザインの方向が決まってから、通常10日ほどでWAX原型を制作します。WAX原型をご承認いただいた後に価格を確定し、半額から全額の内金をお預かりして本制作へ進みます。本制作は通常2週間ほどです。残金がある場合は完成時にお支払いいただきます。
ご検討の時間を含め、必要な日の2か月ほど前までのご相談をおすすめしています。
- 遠方からでもオーダーメイドを相談できますか？
- はい。メール、スケッチ、石やWAX原型の写真・動画を通して、遠方のお客様ともオーダーメイドを進めています。Mayaのオーダーメイドは、イリーヴァ・ジュエリーのデザインや質感を起点に、一緒に考えるプロセスです。店頭でMayaにオーダーメイドをご相談いただく場合は、ご予約が必要です。
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